Onboarding Program
About Course
Onboarding Program adalah dikhaskan untuk pekerja baru/Pelajar intern bagi beradaptasi lebih cepat dengan lingkungan dan pekerjaan yang ada di organisasi. Ianya melingkupi modul-modul tentang Agenda organisasi (Aafiyat), Pengetahuan Produk, dan juga untuk meningkatkan kemahiran dalam jualan dan pemasaran.
What Will You Learn?
- Modul 1 Aafiyat Agenda : Mengetahui Matlamat Aafiyat Group dan Visi & Misi Olive House.
- Modul 2 Pengetahuan Produk Olive House : Mengenali USP Produk Olive House.
- Modul 3 Perancangan Awal Penjualan : Mengetahui perancangan awal bagi penjualan dari segi kesediaan, analisis & penyelidikan pasaran, penjanaan leads dan juga aktiviti prospek.
- Modul 4 Cara Berinteraksi dengan Pelanggan : Mengetahui cara yang berkesan dalam berinteraksi dengan pelanggan iaitu dengan menggunakan Teknik 8C.
- Modul 5 Pengurusan Pelanggan : Mengenal pasti pengurusan pelanggan dengan betul seperti penjualan semula kepada pelanggan, menambah jualan, jualan silang, merendahkan pilihan jualan, pengurusan perhubungan dan kesetiaan pelanggan.
- Modul 6 7 Langkah Membina Skrip Jualan : Mengetahui 7 langkah berimpak dalam membina skrip jualan seperti penilaian keperluan, tawaran nilai, persembahan produk, menangani bantahan, testimoni seterusnya berjaya membuat jualan dengan skrip yang dibina.
- Modul 7 Cara Menangani Bantahan : Mengenalpasti cara-cara berimpak untuk menangani bantahan daripada pelanggan dengan teknik 4A dan 4C.
Course Content
Modul 1: Aafiyat Agenda
-
Aafiyat Group Statement of Purpose
02:01 -
Visi Olive House
02:02 -
Misi Olive House
08:44 -
Kuiz Aafiyat Agenda
Modul 2: Pengetahuan Produk
-
Olivie Power Up
01:22 -
Serbuk Kulit Kayu Manis Ceylon Cinnamon
00:58 -
Kuiz Pengetahuan Produk (Ceylon Cinnamon)
-
Minyak Habbatus Sauda
01:59 -
Kuiz Pengetahuan Produk (Minyak Habbatus Sauda)
-
Olivie Plus 30x
02:16 -
Kuiz Pengetahuan Produk (Olivie Plus 30x)
-
Madu Kyrgyzstan
01:11 -
Kuiz Pengetahuan Produk (Madu Kyrgyzstan)
-
Pati Minyak Zaitun (Extra Virgin Oil)
00:52 -
Kuiz Pengetahuan Produk (Pati Minyak Zaitun)
-
Tocotrienols
00:00 -
Kuiz Tocotrienols
Modul 3: Perancangan Awal Penjualan
Bahagian Atas Corong:
Perancangan awal sebelum melakukan jualan​
Permulaan kepada perhubungan dengan prospek
-
Pengenalan
04:43 -
Elemen 1- Kesediaan Penjualan
03:16 -
Elemen 2- Analisis dan Penyelidikan Pasaran
02:47 -
Elemen 3- Penjanaan Leads
04:34 -
Elemen 4- Aktiviti Prospek
04:45 -
Kuiz Perancangan Awal Perniagaan
Modul 4: Cara Berinteraksi dengan Pelanggan
Bahagian Tengah Corong​:
Mula berinteraksi bersama pelanggan ​
Mendapatkan pelanggan baru
-
Elemen 5 – Penetapan Temu Janji & Penglibatan Pelanggan
03:25 -
Elemen 6 – Tawaran Nilai
03:45 -
Elemen 8 – Membuat Jualan
00:56 -
Teknik 1: Assumption Close
04:25 -
Teknik 2: Continuous Yes Close
03:53 -
Teknik 3: Compliment Close
03:03 -
Teknik 4: Choice Close
01:56 -
Teknik 5: Minor Point Close
02:43 -
Teknik 6: Summary of Benefits
02:23 -
Teknik 7: Supply Close
01:51 -
Teknik 8: T-Account Close
03:58 -
Kuiz Cara Berinteraksi dengan Pelanggan
Modul 5: Pengurusan & Penyelenggaraan Pelanggan
Bahagian Bawah Corong​:
Pengurusan Pelanggan
-
Elemen 9 (1) – Menjual Semula Kepada Pelanggan
02:10 -
Elemen 9 (2) – Up Selling (Menambah Jualan)
03:41 -
Elemen 9 (3) – Cross Selling (Jualan Silang)
03:56 -
Elemen 9 (4) – Down Selling
03:30 -
Elemen 10 – Pengurusan Hubungan dengan Pelanggan
03:43 -
Elemen 11 – Kesetiaan Pelanggan
04:32 -
Kuiz Pengurusan Pelanggan
Modul 6: 7 Langkah Membina Skrip Jualan
-
7 Langkah Membina Skrip Jualan
01:19 -
Langkah 1: Pengenalan
02:49 -
Langkah 2: Penilaian Keperluan
04:21 -
Langkah 3: Tawaran Nilai
03:48 -
Langkah 4: Persembahan Produk
02:16 -
Langkah 5: Menangani Bantahan
03:37 -
Langkah 6: Testimoni
02:35 -
Langkah 7: Membuat Jualan
03:33 -
Kesimpulan 7 Langkah Membina Skrip Jualan
01:52 -
Kuiz 7 Langkah Membina Skrip Jualan
-
Dynamic Closing Script
Modul 7: Cara Menangani Bantahan (Elemen 7 dalam Corong Jualan)
-
Pengenalan Menangani Bantahan
02:32 -
Mengenali 4 Jenis Bantahan
03:02 -
Pengenalan Memahami Bantahan 4A
03:06 -
Memahami Bantahan (Acknowledge)
02:27 -
Memahami Bantahan (Assess)
01:30 -
Memahami Bantahan (Answer)
03:15 -
Memahami Bantahan (Assert)
02:28 -
Pengenalan Memahami Bantahan 4C
03:04 -
Memahami Bantahan (Commitment)
03:34 -
Memahami Bantahan (Consequences)
01:52 -
Memahami Bantahan (Circumstances)
02:40 -
Memahami Bantahan (Concern)
03:03 -
Kuiz Menangani Bantahan